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酒店收益管理
知识图谱
先看懂这张图,再翻任何一册——您会知道它在整张地图的哪个位置。
知识图谱
酒店收益管理知识地图 · L1/L2/L3 三级认证课程三级递进:L1 收益执行专员 4 模块、L2 收益管理主管 5 模块、L3 收益管理经理 5 模块,共 14 个课程模块;底部为贯穿公式与按级别累计的十五张判定表。点模块进课程页,点级别进大纲。知识地图 · 三级认证课程骨架(点任意模块进入对应课程)能力终点:独立完成每日取数、查表、执行、记录全流程(需 L2 复核)L1收益执行专员4 周 · 16 课时关键词:手熟01 指标与计算2 课时 · 权重 10%核心判定表 —说得出每个指标口径陷阱02 系统数据导航2 课时 · 权重 10%核心判定表 —认得出四套编码体系03 每日流水线 ★6 课时 · 权重 50%核心判定表 A・B・M10:30 前产出合格动作清单04 报表与台账2 课时 · 权重 30%核心判定表 —台账字段全、可追溯能力终点:独立完成预测、定价决策、周度策略、渠道管理L2收益管理主管8 周 · 32 课时关键词:判断05 需求预测 ★8 课时 · 权重 30%核心判定表 I做得出未来 90 天预测06 价格体系6 课时 · 权重 20%核心判定表 F搭得起 365 天价格日历07 库存与限制6 课时 · 权重 20%核心判定表 B・E・J算得准超售、控得住限制08 渠道分销6 课时 · 权重 15%核心判定表 H管得住渠道成本与一致性09 竞品与定位6 课时 · 权重 15%核心判定表 C・D・O三维诊断 + 多表冲突仲裁能力终点:预算、年度策略、跨部门领导、业主汇报、团队管理L3收益管理经理8 周 · 32 课时关键词:说服10 客源细分6 课时 · 权重 20%核心判定表 G・K算得清置换成本11 年度预算 ★8 课时 · 权重 30%核心判定表 N编得出预算、做量差价差归因12 会议与汇报6 课时 · 权重 20%核心判定表 N开得好三层会议、说服业主13 跨部门协同6 课时 · 权重 15%核心判定表 —推得动跨部门变革14 系统自动化6 课时 · 权重 15%核心判定表 O配得好参数、划得清人机边界贯穿三级的核心公式:RevPAR = 入住率 × 平均房价L1 须先算准:预测入住率 =(当前在手 + 预测增量)÷ 可售房量十五张判定表 · 按级别累计解锁(考核必背)L1 必背 3 张A 每日价格矩阵 · B 库存限制配置 · M 每日流水线L2 累计 9 张+C 价格指数 · E 超售标准 · F 房型价差 · H 渠道开关 · I 预订窗口 · O 冲突仲裁L3 累计 15 张+D 市场渗透 · G 团队询价 · J 免费升级 · K 会议宴会 · L 异常应急 · N 周月节奏
怎么用这张图:按三级认证骨架读——L1 收益执行专员 4 模块(重在执行手熟)、L2 收益管理主管 5 模块(重在判断)、L3 收益管理经理 5 模块(重在说服),共 14 门课;最下面那条公式贯穿三级。每个模块方框都可点击,直接进对应课程;点左侧级别标题看完整大纲与考核。
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酒店收益管理
操作流程图
知识是结构,工作是闭环。这张图分三级由浅入深,先给您圈,再给您动作,最后给您节奏。
操作流程图
酒店收益管理操作流程图 · 按表 M / 表 N / 表 O第一级每天:表 M 流水线九步压缩为取数、判表、执行、收口四阶段(L1 核心);第二级周月季年:表 N 八项节奏动作;第三级:表 O 决策优先级与冲突仲裁。第一级 · 每天:表 M 每日收益操作流水线(L1 核心)九步完整时间表见课程 M03① 取数07:30 – 08:10昨日数据包在手与增量 · 竞品 5 家比价② 判表08:30逐日查表 A / B / C / H产出今日动作清单③ 执行09:10 – 09:55调价与库存落位6 渠道一致性核查 · 写台账④ 收口10:05 · 17:00收益晨会尾房二次巡检(0–3 天)第二级 · 周月季年:表 N 周度/月度节奏表(按首要能力归属跳课程)每周一房型价差校验(表 F)· 未来 8 周预测更新 · 渠道开关复核(表 H)→ 周度收益报告每周三竞争组合深度比价(含套餐 / 含早 / 取消政策)→ 比价深度表每周五下周 D1 / D2 日重点盯防 · 周末策略确认→ 周末作战表每月 1 日上月复盘(RGI / MPI / ARI 三维诊断)· 滚动预测更新→ 月度复盘报告每月 5 日客源结构分析 · 渠道贡献与净房价收益分析→ 客源渠道报告每月 10 日业主 / 管理层汇报→ 汇报稿 + 一页纸每季度竞争组合复核 · 价格体系重构 · 协议客户分级→ 季度策略文件每年 9 月下年度预算编制→ 年度预算文件第三级 · 多表冲突时:表 O 决策优先级与冲突仲裁(严格自上而下执行)优先级 1表 L 应急异常事件,覆盖一切优先级 2表 B 库存库存安全优先于价格优先级 3表 A 价格常规价格调整优先级 4表 C 价格指数竞争定位微调优先级 5表 H 渠道渠道开关优先级 6表 D 市场渗透份额诊断,多为分析非动作
怎么用这张图:完全按课程的三张核心判定表编排——第一行「每天」走表 M 流水线四阶段(L1 核心);第二行「周月季年」走表 N 节奏表的八项固定动作;第三行是多表打架时用表 O 自上而下仲裁。点任意行或块,进入承担该动作的课程。