📊 配套数据与练习模板 本教案提到的云璟经营数据、计算练习表、指标体检表等,均可在 教学数据工坊 下载(模拟数据库 + 6 套练习 + 8 套工具模板),也可 在线预览 后决定是否下载。
学院首页/ 教案总纲/ L1 模块三
L1 收益执行专员 模块 M03 6 课时 / 540 min 课时占比 6/12 ★ 核心模块

每日操作流水线

一句话导语:收益专员一天里 90% 的工作是重复的、可判定的、有标准答案的——本模块把《法典》表 M 的 9 个时段拆成逐时段标准作业,配上表 A(价格)与表 B(库存)两张判定矩阵,让您在 09:55 之前把当天所有该做的动作做完、做完、记完。

◎学习目标
  • 能背出 《法典》表 M 的 9 个时段、每个时段的动作、产出物与耗时上限,逐字不差
  • 能背出 《法典》表 A(6 行 × 5 列价格调整判定矩阵)与表 B(5 行库存与限制条件配置表)的全部格值,10 分钟内默完
  • 能独立执行 从「看数」到「记录」的完整四步闭环:给定目标日的预测 OCC 与 Pickup 偏差,查表读出唯一动作,算出新价格,并落位到 7 档房型
  • 能独立执行 4 类动作的系统无关落位:调价、设 MinLOS、关渠道、开超售(含《法典》表 E 的三步计算)
  • 能独立执行 价格一致性(Rate Parity)6 步核查,并在发现违规时按整改 SOP 完成处置与留痕
  • 能填写 《今日动作清单》与《调价台账》,做到每条动作都能追溯到触发表编号

前置要求:M01 指标与计算、M02 系统与数据导航(必须能独立完成每日取数与 4 条恒等式自检)。
本模块内嵌《法典》:表 A(价格调整判定)、表 B(库存与限制条件)、表 E(超额预订)、表 M(每日流水线)、表 O(优先级仲裁);引用 表 C / 表 D / 表 H / 表 L。全部阈值以《SPEC》第四章为唯一版本。

一、流水线总览:《法典》表 M 与四步闭环的对应关系

四步闭环「看数 → 查表 → 执行 → 记录」不是口号,它精确对应《法典》表 M 的 9 个时段:

表 3-1 四步闭环 ↔ 表 M 时段映射记住这张表,您就知道「现在这个点,我在闭环的哪一步」
闭环步骤对应时段时长合计这一步做完的标志
看数07:30 / 07:50 / 08:1060 min《每日收益数据包》《Pickup 表》《比价表》三份文件齐备且 4 条恒等式通过
查表08:3040 min《今日动作清单》生成,每条动作标注触发表编号
执行09:10 / 09:40 / 17:0060 min清单上所有动作落位完毕,每条有截图存证;6 渠道一致性核查通过
记录09:5510 min《调价台账》当日新增条目录入完毕,11 个必填字段齐全
协同10:0525 min收益晨会纪要发出,含昨日结果 / 今日动作 / 需配合事项
为什么把「记录」放在「执行」之后 45 分钟,而不是下班前

《法典》表 M 把写台账排在 09:55,紧接 09:40 的一致性核查之后。原因是:记忆衰减。执行完 30 分钟后再回忆「当时为什么调这个价」,遗漏率会显著上升。台账的价值是让 30 天后的复盘能还原决策现场,所以必须趁热写。
硬性要求:09:55 之前,当日所有动作的台账条目必须录入完毕。任何「先做别的,晚点补台账」的做法,等于放弃了复盘的可能性。

二、逐时段标准作业(9 个时段)

2.1 《法典》表 M 原文(唯一权威版本)

表 M 每日收益操作流水线(时间表 · L1 核心)《SPEC》第四章原文,不得改动
时间动作产出物耗时上限
07:30抓取昨日经营数据《每日收益数据包》20 min
07:50抓取未来 30 天在手 + PickupPickup 表更新20 min
08:10采集竞争组合 5 家价格比价表更新20 min
08:30逐日查《法典》表 A/B/C/H,得出动作清单《今日动作清单》40 min
09:10执行调价与库存动作(系统落位)系统截图/记录30 min
09:40价格一致性核查(6 个渠道)一致性检查表15 min
09:55写入《调价台账》台账更新10 min
10:05参加收益晨会(汇报动作 + 听取销售/前厅信息)会议纪要25 min
17:00二次巡检(0–3 天窗口)尾房动作15 min

2.2 逐时段展开

107:30 抓取昨日经营数据上限 20 min
做什么
从 PMS 与财务系统导出昨日 14 个字段(详见 M02 表 2-8),录入《每日收益数据包》
看哪些数
总房量、OOO 房晚、可售房晚、已售房晚、Comp/House Use 房晚、客房/餐饮/其他收入、GOP、分渠道房晚、分房型房晚、分细分房晚与收入
查哪张表
不查判定表,跑 M02 的 4 条数据一致性恒等式;顺带对照 M01《指标体检表》8 症状
产出什么
《每日收益数据包》(含 OCC / ADR / RevPAR / TrevPAR / GOPPAR / NRevPAR 六项自动计算)
合格标准
  • 14 个字段全部抓齐,无空值
  • 4 条恒等式全部通过(任一不通过 → 按 M02 表 2-11 排查顺序处理,禁止进入 08:30 查表)
  • 已算出 6 项指标,且 RevPAR 两法互验相等
  • 07:50 前完成录入
207:50 抓取未来 30 天在手 + Pickup上限 20 min
做什么
导出未来 30 天逐日在手房晚与去年同期同一提前窗口在手房晚,计算 Pickup 偏差与预测 OCC
看哪些数
当日可售房晚、当前在手、去年同期同窗口在手、Pickup 绝对增量、预测增量、需求等级代号(D1–D4)、当前 10 个房型 BAR
查哪张表
《法典》表 I(预订窗口分档监控表):按 0–3 / 4–7 / 8–14 / 15–30 / 31–60 / >60 天六个窗口,分别用「落后 10% / 10% / 15% / 20% / 25% / 30%」的阈值判定是否需要关注
产出什么
Pickup 表更新(30 行,每行含:目标日 / 可售 / 在手 / 去年同期 / 偏差 / 预测增量 / 预测 OCC / 需求等级)
合格标准
  • 30 天逐日无缺行
  • 每天标注「落后 X.X%」或「领先 X.X%」,不写裸的负数
  • 每天标注 D1/D2/D3/D4(这决定表 A 调价是否需要 L3 审批)
  • 预测 OCC =(在手 + 预测增量)÷ 可售,逐日算出
  • 08:10 前完成
308:10 采集竞争组合 5 家价格上限 20 min
做什么
在同一时间窗内采集 A 江畔万枫(280 间)、B 滨江希尔顿花园(240 间)、C 钱塘智选假日(300 间)、D 星光开元名都(350 间)、E 云栖亚朵 S(200 间)共 5 家的对标房型挂牌价
看哪些数
采集时间戳、竞对名称与房量、对标房型挂牌价(与 SUP-K 同档位)、含早状态、取消政策、是否售罄
查哪张表
不查判定表,为 表 C(ARI) 与 表 D(MPI) 准备输入
产出什么
比价表更新(含按房量加权的竞争组合 ADR,以及本店 ARI / MPI / RGI)
合格标准
  • 5 家在 08:10–08:30 同一时间窗内采集完毕
  • 口径统一:同档位房型、同含早状态、同取消政策
  • 售罄竞对已剔除后重算加权 ADR
  • RGI 与 MPI×ARI÷100 的差值 ≤ 0.2
  • 08:30 前完成
408:30 逐日查表 A/B/C/H,得出动作清单上限 40 min · 本模块核心
做什么
对需要动作的目标日,依次查表 A(价格)、表 B(库存)、表 C(ARI)、表 H(渠道),用《法典》表 O 仲裁冲突,生成《今日动作清单》
看哪些数
预测 OCC、Pickup 偏差、当前 BAR、ARI、MPI、需求等级、当前 MinLOS / CTA / 渠道开关状态
查哪张表
表 A → 表 B → 表 C → 表 H(按《法典》表 O 的优先级 2/3/4/5 顺序查),冲突时按表 O 仲裁;另行核查表 L(异常事件)是否触发
产出什么
《今日动作清单》(每条含:目标日 / 动作类型 / 触发表编号 / 调整前 / 调整后 / 执行人 / 是否需 L3 审批)
合格标准
  • 未来 30 天中「表 A 结论 ≠ 维持」的日期无遗漏,逐日列出
  • 每条动作都标注了触发表编号(如「表 A」「表 B」),无「其他/经验判断」类来源
  • 多条表给出不同价格动作时,已按表 O 仲裁,并在备注写明被搁置的动作
  • D1 峰值日的调价已标记为「需 L3 审批」
  • 09:10 前完成
509:10 执行调价与库存动作(系统落位)上限 30 min
做什么
按《今日动作清单》逐条落位:调价、设 MinLOS、设 CTA、关渠道、开超售
看哪些数
调整前 BAR、调整后 BAR、MinLOS 值、需关闭的渠道代码、超售间数
查哪张表
执行阶段不再查表,但每条动作落位前必须复核 表 A 的 5 条执行约束(见第 4 节)
产出什么
系统截图 / 记录(每条一张)
合格标准
  • 清单上所有动作全部落位,无「明天再改」
  • 每条截图包含 4 项要素:日期 / 房型代码 / 设置项 / 修改前后值
  • 调价已按 7 档房型整表同步(不是只改 SUP-K)
  • 触及表 A 第 4 条(D1 峰值日)的动作已取得 L3 审批签字或书面确认
  • 09:40 前完成
609:40 价格一致性核查(6 个渠道)上限 15 min
做什么
按 6 步法核查 6 个渠道的挂牌价与直销价是否一致(详见第 12 节)
看哪些数
6 个渠道在同一目标日、同房型(SUP-K)、同价格代码(BAR)、同取消政策下的挂牌价
查哪张表
《法典》表 H 价格一致性红线(4 条)
产出什么
《价格一致性检查表》(6 行,含差值 Δ 与判定)
合格标准
  • 调价后 30 分钟内完成核查(表 A 执行约束第 3 条)
  • 6 个渠道全部比对,无跳过
  • 违规项已当场发起整改,并记入考核
  • 09:55 前完成
709:55 写入《调价台账》上限 10 min
做什么
把当日全部动作逐条写入《调价台账》,11 个必填字段齐全(字段设计详见 M04)
看哪些数
日期 / 目标日 / 动作类型 / 调整前 / 调整后 / 触发表编号 / OCC 预测 / Pickup 偏差 / 执行人 / 复核人 / 结果回填
查哪张表
不查表;若本日存在多表冲突,备注栏必须写明仲裁依据(表 O)与被搁置的动作
产出什么
《调价台账》当日新增条目
合格标准
  • 当日每条动作对应一条台账记录,动作数 = 台账条数
  • 「本日无动作」也要写一条,注明「原因:表 A 判定维持」
  • 11 个字段无空值(结果回填栏可留空,30 天后补)
  • 10:05 前完成
810:05 参加收益晨会上限 25 min
做什么
汇报今日动作清单,听取销售部与前厅部的现场信息,记录需协同事项
看哪些数
昨日实际 OCC/ADR/RevPAR vs 预测、今日动作条数、未来 7 天重点日、当前团队询价在谈清单
汇报三段式
① 昨日结果(实际 vs 预测,差多少)→ ② 今日动作(几条,分别由哪张表触发)→ ③ 需配合事项(销售/前厅要做什么)
产出什么
会议纪要
合格标准
  • 纪要含「昨日结果 / 今日动作 / 需配合事项」三项,缺一不可
  • 汇报用的是数字,不是「还不错」「有点弱」
  • 销售/前厅提出的信息中,凡影响需求的(如临时展会、团队意向)已登记为后续跟踪项
  • 10:30 前结束
917:00 二次巡检(0–3 天窗口)上限 15 min
做什么
复查未来 0–3 天(含今日)的在手与临时取消,执行尾房动作
看哪些数
当日与未来 3 天的实时 OCC、近 6 小时 Pickup、临时取消间数
查哪张表
《法典》表 I「0–3 天」行:监控频率每日 2 次(10:00 / 17:00);落后触发阈值 OCC < 70%;触发动作 上「今日特惠」尾房产品
产出什么
尾房动作(今日特惠产品上架 / 渠道开关微调)
合格标准
  • 当日 + 未来 3 天共 4 天逐日复查
  • OCC < 70% 的日期已上架「今日特惠」尾房产品
  • 尾房动作同样写入《调价台账》(触发表编号填「表 I」)
  • 17:15 前完成

三、《法典》表 A · 每日价格调整判定表(完整内嵌)

两个输入(缺一不可)

输入 1 · 目标日当前预测 OCC =(在手房晚 + 预测增量房晚)÷ 可售房晚 × 100% → 决定行
输入 2 · Pickup 偏差 =(当前在手房晚 − 去年同期同一提前窗口在手房晚)÷ 去年同期在手房晚 × 100% → 决定列

表 A 每日价格调整判定表(双因子矩阵)行=预测 OCC(6 档),列=Pickup 偏差(5 档),共 30 格。格内为 BAR 调整幅度
预测 OCC \ Pickup 偏差 落后 >10%落后 3–10%持平 ±3%领先 3–10%领先 >10%
≥95% 维持 ↑5% ↑10% ↑15% ↑20%
85–95% 维持 ↑3% ↑5% ↑10% ↑15%
70–85% ↓5% ↓3% 维持 ↑5% ↑8%
55–70% ↓10% ↓5% ↓3% 维持 ↑3%
40–55% ↓15% ↓10% ↓5% 维持 维持
<40% ↓20% ↓15% ↓10% ↓5% 维持
矩阵边界的读法(必须统一,否则同数不同人读出不同动作)

1. 行区间按包含下界、不含上界读:70–85% 表示 ≥70.0% 且 <85.0%。所以 85.0% 属于「85–95%」行,不属于「70–85%」行。
2. 列区间同理:落后 3–10% 表示 3.0% ≤ 偏差 < 10.0%;「落后 >10%」表示 ≥10.0%。
3. 「持平 ±3%」表示 −3.0% ≤ 偏差 ≤ +3.0%。偏差恰为 ±3.0% 时归「持平」。
4. 预测 OCC 保留一位小数后再定行;不允许先四舍五入到整数再定行(84.6% 与 85.4% 分属两行,动作不同)。

矩阵的 3 个反直觉格(最容易记错,务必重点看)

· 「≥95% + 落后 >10%」= 维持,不是降价。已经接近满房,再降就是白送。
· 「40–55% + 领先 >10%」= 维持,不是提价。低谷日即使领先,价格弹性依然很低,提价会立刻掉量。
· 「<40% + 领先 >10%」= 维持。同上,这是矩阵最右下角的一格,很多新人会误记成 ↑3%。

四、表 A 的 5 条执行约束与查表 6 步法

4.1 五条执行约束(《SPEC》原文,必须同时遵守)

表 3-2 表 A 执行约束查表读出动作 ≠ 可以执行。5 条约束全部满足,动作才成立
#约束校验方法不满足时怎么办
1单日同方向累计调价 不超过 20%累加该目标日当日全部同方向调整幅度超出部分不予执行,改为次日再调;在台账备注栏写明「受约束 1 限制,本次仅执行 X%」
224 小时内同方向调价 不超过 2 次查《调价台账》该目标日近 24h 的同方向条目数第 3 次及以后不予执行,写入《观察清单》,次日 08:30 重新查表
3每次调价幅度 不低于 3%低于 3% 的调整无市场感知,不算调价直接放弃本次调整,台账记录「维持(幅度 <3%,按约束 3 不执行)」
4调价后 30 分钟内必须检查 OTA 挂牌价是否同步09:40 时段的一致性核查,或调价后计时 30 分钟超时未核查,视为动作未完成,须补查并在台账说明
5触及 D1 峰值日的调价,必须由 L3 收益经理审批查目标日需求等级代号是否为 PEAK(D1)未取得 L3 审批不得落位;先挂起,审批通过后再执行并记录审批人
补充:第 6 条(来自《SPEC》表 A 原文第 5 点)

调价动作全部写入《调价台账》。包括「维持」和「因约束未执行」的情况——因为 30 天后复盘时,您需要知道「当时为什么没动」,而不只是「当时动了什么」。

4.2 查表 6 步法(每次调价都必须按这 6 步走)

1

取两个输入

预测 OCC(保留一位小数)、Pickup 偏差(保留一位小数,写明「落后 / 领先」)。两个数都来自 07:50 的 Pickup 表。

2

定行、定列、读格

预测 OCC → 行;Pickup 偏差 → 列;交点即动作。用手指或光标物理地沿着行列划过去,不要凭印象跳读——这是新人最常犯的错。

3

算新价格

新 BAR = 当前 BAR ×(1 ± 幅度)。以 SUP-K / SUP-T 为基准算出后,再按 7 档房型阶梯同步落位(见 5.2 节)。结果四舍五入到整数元。

4

过 5 条约束

逐条核对表 3-2。任一条不满足,动作按「不满足时怎么办」列处理,不得硬执行。

5

落位 + 截图存证

按第 11 节「动作落位」标准步骤执行,截图必须含 日期 / 房型代码 / 价格代码 / 修改前后值 四项。

6

写入台账

09:55 前录入《调价台账》,11 个字段齐全,触发表编号填「表 A」。

五、《法典》表 B · 库存与限制条件配置表(完整内嵌)

表 B 库存与限制条件配置表输入:预测 OCC(与表 A 同一个数)。四列动作同时配置,不是四选一
预测 OCCMinLOSCTA低价渠道 Stop Sell超额预订
≥95% 2 晚(D1 峰值日 3 晚) 启用 关闭尾房特惠 / 团购 / 批发商 不超售
90–95% 2 晚 D1 日启用 关闭尾房特惠 ≤2 间
85–90% 1–2 晚(周末 2 晚) 否 保留 按表 E
70–85% 1 晚 否 全开 按表 E
<70% 不设限 否 全开 + 上促销 不超售
表 B 的 4 个执行要点

1. 四列同时配置。读到某一行,四列的动作全都要做,不是选一个做。
2. 「MinLOS 1 晚」=不设最少住期限制(等同于取消 MinLOS),不是「设为 1」。落位时直接在限制条件中清空 MinLOS 值。
3. 「85–90%」行的「周末 2 晚」:周末指周五、周六入住(对应《SPEC》2.5 中旺季周五六为 D2 高涨日)。
4. 「按表 E」只出现在 85–90% 与 70–85% 两行;90–95% 行直接给「≤2 间」,≥95% 与 <70% 行不超售。

六、《法典》表 E · 超额预订标准表(三步计算法)

超售间数 = 可售房量 × 超售率(向下取整)。超售率由三步得出:

第一步:查基准超售率

表 3-3 《法典》表 E 第一步 · 基准超售率输入:历史「No-show 率 + 24h 内取消率」合计值
No-show + 取消 合计基准超售率
<5%0%
5–10%2%
10–15%3%
15–20%5%
20–30%7%
>30%10%(需 L3 经理审批)

第二步:修正系数(连乘)

表 3-4 《法典》表 E 第二步 · 修正系数命中几条就连乘几个系数;一条都不命中则 ×1
条件系数
D1 峰值日 / D2 高涨日× 0.5
担保预订(预付 / 信用卡担保)占比 >60%× 0.5
会议团队占当日 >40%× 0.5
协议客户集中度 >50%× 0.8

第三步:硬上限(三条同时生效,取最小值)

表 3-5 《法典》表 E 第三步 · 硬上限最终超售间数 = min(计算值, 16, 15),且无备用酒店时超售率再减半
硬上限云璟(可售 320 间)对应值
超售间数不超过可售房量的 5%320 × 5% = 16 间
超售间数不超过 15 间15 间
步行距离 30 分钟内无同档次备用酒店时,超售率减半按实际备用酒店情况判定
超售计算完整示例
已知 目标日:10 月 30 日(周四,D3 平峰日),可售房量 320 间
历史 No-show 率 + 24h 内取消率合计 = 12%
担保预订占比 = 65% 会议团队占比 = 15% 协议客户集中度 = 42%
步行 30 分钟内有同档次备用酒店 = 是

第一步 12% 落在「10–15%」档 → 基准超售率 = 3%

第二步 D1/D2 日?否 → ×1
担保占比 65% > 60% → × 0.5
会议团队 15% > 40%?否 → ×1
协议集中度 42% > 50%?否 → ×1
修正后超售率 = 3% × 0.5 = 1.5%

第三步 超售间数 = 320 × 1.5% = 4.8 → 向下取整 = 4 间
硬上限校核:4 ≤ 16 ✓ 4 ≤ 15 ✓ 有备用酒店(不减半)✓

结论 10 月 30 日超售上限 = 4 间

七、讲师示范 ①:D3 平峰日

▶示范 ① 10 月 30 日(周四 · D3 平峰日 · SHOULDER)

已知条件(来自 07:30–08:10 三个取数时段)

目标日
10 月 30 日,周四,D3 平峰日(价格系数 95–110%)
可售房晚
312 间(总房量 320 − OOO 8)
当前在手
187 间
去年同期同窗口在手
199 间
预测增量
57 间
当前 BAR(SUP-K / SUP-T)
¥680(平峰标准 BAR)
历史 No-show + 24h 取消
12%;担保预订占比 65%;会议团队 15%;协议集中度 42%;有备用酒店
竞争组合
加权 ADR ¥691.7,加权 OCC 68.0%

第 1 步 · 算表 A 的两个输入

输入 1 · 预测 OCC 预测 OCC =(在手 187 + 预测增量 57)÷ 可售 312 × 100% = 244 ÷ 312 × 100% → 78.2%

输入 2 · Pickup 偏差 Pickup 偏差 =(187 − 199)÷ 199 × 100% = −12 ÷ 199 × 100% → 落后 6.0%

第 2 步 · 查表 A

定行
78.2% 落在「70–85%」行(≥70.0% 且 <85.0%)
定列
落后 6.0% 落在「落后 3–10%」列(3.0% ≤ 6.0% < 10.0%)
读格
行「70–85%」× 列「落后 3–10%」= ↓3%

第 3 步 · 算新价格(7 档房型整表落位)

基准房型 新 BAR(SUP-K / SUP-T)= 680 × (1 − 3%) = 680 × 0.97 = 659.6 → ¥660
表 3-6 7 档房型同步落位平峰 BAR 取自《SPEC》2.1;调整幅度统一为 ↓3%;结果四舍五入到整数元
房型代码房型名称平峰 BAR调整后变动
STD-K / STD-T标准大床 / 双床房¥580¥563↓3%
SUP-K / SUP-T高级大床 / 双床房¥680¥660↓3%
DLX-K豪华大床房¥820¥795↓3%
DLX-V豪华江景房¥960¥931↓3%
EXE-K / EXE-T行政大床 / 双床房¥990¥960↓3%
STE-B商务套房¥1,280¥1,242↓3%
STE-E行政套房¥1,880¥1,824↓3%
口径提示(全学院统一,避免两套数字)

《SPEC》2.1「标准 BAR(平峰)」列与《SPEC》表 F「系数」列在 DLX-V(系数 140 → ¥952 vs 标准 BAR ¥960)、STE-B(180 → ¥1,224 vs ¥1,280)、STE-E(265 → ¥1,802 vs ¥1,880)三档上存在小幅差异。本学院统一以《SPEC》2.1 的「标准 BAR(平峰)」列作为房型落位价格;《SPEC》表 F 的系数列与价差校验规则(相邻价差 <8% 拉开、>35% 收敛、套房与最高房型价差 <60% 提套房价)仍为唯一权威规则,价差校验属每周一动作(《法典》表 N),不在每日流水线范围内。

第 4 步 · 过 5 条约束

表 3-7 表 A 执行约束校验(示范 ①)
#约束本例结论
1单日同方向累计 ≤20%本日为首次调整,累计 ↓3%通过
224h 内同方向 ≤2 次查台账:近 24h 无同方向记录,本次为第 1 次通过
3单次幅度 ≥3%3% = 3%,不低于下限通过
4调价后 30 min 内核查 OTA 同步09:10 落位 → 09:40 一致性核查,间隔 30 min通过
5D1 峰值日须 L3 审批本日为 D3 平峰日,非 D1不适用

第 5 步 · 查表 B(库存与限制条件)

定行
预测 OCC 78.2% →「70–85%」行
MinLOS
1 晚 → 落位动作:在限制条件中清空 MinLOS(等同于不设最少住期)
CTA
否 → 不启用不可入住限制
低价渠道 Stop Sell
全开 → 尾房特惠、团购、批发商渠道保持开放
超额预订
按表 E → 见下方表 E 计算

第 6 步 · 算超售(表 E 三步法)

计算 第一步:No-show + 24h 取消 = 12%,落「10–15%」档 → 基准超售率 3%
第二步:非 D1/D2(×1) 担保占比 65% > 60%(×0.5) 会议团队 15% ≯ 40%(×1) 协议集中度 42% ≯ 50%(×1)
    修正后超售率 = 3% × 0.5 = 1.5%
第三步:超售间数 = 320 × 1.5% = 4.8 → 向下取整 = 4 间;硬上限 16 / 15 均未触及
结论 10 月 30 日超售上限 = 4 间

第 7 步 · 查表 C 与表 H,并按表 O 仲裁

表 C(ARI)
ARI = 680 ÷ 691.7 × 100 = 98.3 → 落「97–103 健康」→ 动作 维持
表 H(渠道)
预测 OCC 78.2% →「70–85%」行 → OTA 国内全开 / OTA 国际全开 / GDS 开 / 批发商限价开(≤ BAR×75% = 660×0.75 = ¥495) / 直销全开 + 早鸟
表 D(MPI)
MPI = 78.2 ÷ 68.0 × 100 = 115.0 → 落「>110 份额领先」→ 优先提价
表 O 仲裁
优先级:表 B(2) > 表 A(3) > 表 C(4) > 表 H(5) > 表 D(6)。
价格类动作:表 A 给出 ↓3%(优先级 3),表 C 给出维持(4),表 D 给出提价(6)→ 只执行表 A 的 ↓3%。
非价格类动作:表 B 的库存配置、表 H 的渠道开关不与表 A 冲突,照常执行。
表 C「维持」与表 D「优先提价」写入《观察清单》。

第 8 步 · 记录(写入《调价台账》)

表 3-8 示范 ① 台账记录示例
字段内容
日期2026-10-16(操作日)
目标日2026-10-30
动作类型调价(下调)
调整前SUP-K/SUP-T ¥680(7 档整表见截图 F1016-01)
调整后SUP-K/SUP-T ¥660(7 档整表见截图 F1016-02)
触发表编号表 A(行 70–85% × 列 落后 3–10%)
OCC 预测78.2%
Pickup 偏差落后 6.0%
执行人收益专员 XXX(L1)
复核人收益主管 XXX(L2)— 非 D1 日,无需 L3 审批
结果回填(30 天后回填:实际 OCC / 实际 ADR / 是否命中)
备注表 C 判定「维持」(ARI 98.3)、表 D 判定「优先提价」(MPI 115.0),按表 O 均让位于表 A,已写入《观察清单》;同步执行表 B(MinLOS 清空 / CTA 否 / 低价渠道全开 / 超售 4 间)与表 H(70–85% 档渠道配置,批发商限价 ≤¥495)

八、讲师示范 ②:D1 峰值日

▶示范 ② 10 月 2 日(国庆 · D1 峰值日 · PEAK)

已知条件

目标日
10 月 2 日,国庆假期第 2 天,D1 峰值日(价格系数 150–200%,目标 OCC ≥95%)
可售房晚
320 间(OOO 0,峰值日前全部房量投放)
当前在手
302 间
去年同期同窗口在手
266 间
预测增量
5 间
当前 BAR(SUP-K / SUP-T)
¥1,020(= 平峰 ¥680 × D1 系数 150%)
竞对
竞争组合加权 ADR ¥1,050(峰值日同步上涨),加权 OCC 92.0%

第 1 步 · 算输入

输入 1 · 预测 OCC (302 + 5)÷ 320 × 100% = 307 ÷ 320 × 100% → 95.9%

输入 2 · Pickup 偏差 (302 − 266)÷ 266 × 100% = 36 ÷ 266 × 100% → 领先 13.5%

第 2 步 · 查表 A

定行
95.9% ≥ 95% →「≥95%」行
定列
领先 13.5% > 10% →「领先 >10%」列
读格
「≥95%」×「领先 >10%」= ↑20%(矩阵右上角,全表最大涨幅)

第 3 步 · 算新价格

基准房型 新 BAR(SUP-K / SUP-T)= 1,020 × (1 + 20%) = 1,020 × 1.20 → ¥1,224

7 档房型整表(按《SPEC》2.1 平峰 BAR × 150% 的当前价,统一 ↑20%) STD-K/T:580 × 1.5 = 870 → 870 × 1.2 = ¥1,044
SUP-K/T:680 × 1.5 = 1,020 → 1,020 × 1.2 = ¥1,224
DLX-K   :820 × 1.5 = 1,230 → 1,230 × 1.2 = ¥1,476
DLX-V   :960 × 1.5 = 1,440 → 1,440 × 1.2 = ¥1,728
EXE-K/T :990 × 1.5 = 1,485 → 1,485 × 1.2 = ¥1,782
STE-B   :1,280 × 1.5 = 1,920 → 1,920 × 1.2 = ¥2,304
STE-E   :1,880 × 1.5 = 2,820 → 2,820 × 1.2 = ¥3,384

第 4 步 · 过 5 条约束(本例全部触及,重点看)

表 3-9 表 A 执行约束校验(示范 ②)
#约束本例结论
1单日同方向累计 ≤20%本次 ↑20%,累计 = 20%,恰好等于上限(≤20% 含等号)通过(已达上限,当日不得再上调)
224h 内同方向 ≤2 次本次为第 1 次通过(当日最多再上调 1 次,但受约束 1 限制已无空间)
3单次幅度 ≥3%20% ≥ 3%通过
4调价后 30 min 内核查 OTA 同步09:10 落位 → 09:40 核查通过
5D1 峰值日须 L3 审批本日为 D1 峰值日 → 必须 L3 收益经理审批需审批后方可落位
本例的关键:约束 5 是「前置条件」不是「事后补签」

D1 峰值日调价必须先拿到 L3 审批,再落位。若先落位后补签,一旦 L3 否决,价格已对客展示并被预订,会产生客诉与价格一致性风险。
执行顺序:08:30 查表得出动作 → 标记「需 L3 审批」→ 提交 L3 → 取得书面确认 → 09:10 落位 → 09:40 核查 → 09:55 台账(复核人栏填 L3 姓名)。

第 5 步 · 查表 B(本行为「≥95%」行,四列全做)

MinLOS
2 晚(D1 峰值日 3 晚) → 本日为 D1 → 设 MinLOS = 3 晚
CTA
启用 → 对该日启用「不可入住」限制(只允许延续入住,不接新到店)
低价渠道 Stop Sell
关闭尾房特惠 / 团购 / 批发商
超额预订
不超售 → 超售上限设 0(表 E 不需要计算)

第 6 步 · 查表 H(≥95% 行)

OTA 国内
仅留 1 家产量最高 → 查近 90 天产量,保留产量最高的一家,其余全部 Stop Sell
OTA 国际
关(成本率 18%,峰值日无必要)
GDS / TMC
关
批发商 / 包房
关(成本率 26%)
直销 / 会员
全开 + 会员专享价(MEMB 仅限登录会员可见)

第 7 步 · 查表 C / 表 D 并仲裁

表 C(ARI)
ARI = 1,020 ÷ 1,050 × 100 = 97.1 → 落「90–97 略低」→ 判定「预测 OCC ≥80% → 提 3%」。本例预测 OCC 95.9% ≥ 80% → 表 C 结论为 ↑3%
冲突
表 A 给 ↑20%,表 C 给 ↑3%,同方向但幅度不同
表 O 仲裁
表 A(优先级 3)> 表 C(4)→ 只执行表 A 的 ↑20%,表 C 的 ↑3% 不叠加(《SPEC》表 C 执行约束原文:不得与表 A 结论叠加执行,同日只执行优先级更高的一条)。表 C 结论写入《观察清单》。
且受表 A 约束 1(单日同方向累计 ≤20%)限制,当日已无上调空间。
表 D(MPI)
MPI = 95.9 ÷ 92.0 × 100 = 104.2 → 落「100–110 健康」→ 维持。最低优先级,不动作。

第 8 步 · 台账记录要点

本条台账的 4 个必记项

① 触发表编号填「表 A(行 ≥95% × 列 领先 >10%)」;② 复核人栏填 L3 审批人姓名(约束 5);③ 备注栏写明「表 C ↑3% 未叠加,依表 O 让位于表 A;表 D 维持」;④ 备注栏写明「单日上调已达 20% 上限,当日不再上调」。

九、讲师示范 ③:D4 低谷日(表 A 与表 D 冲突)

▶示范 ③ 7 月 8 日(周一 · D4 低谷日 · LOW)

已知条件

目标日
7 月 8 日,周一,D4 低谷日(价格系数 70–85%,目标 OCC 45–65%)
可售房晚
320 间(OOO 0)
当前在手
118 间
去年同期同窗口在手
141 间
预测增量
17 间
当前 BAR(SUP-K / SUP-T)
¥560(处于 D4 系数区间 70–85% 内:¥476–¥578)
近 48h Pickup
落后 22.0%(未达表 L「需求暴跌」的 >40% 阈值)
竞对
竞争组合加权 ADR ¥600,加权 OCC 55.0%

第 1 步 · 算输入

输入 1 · 预测 OCC (118 + 17)÷ 320 × 100% = 135 ÷ 320 × 100% → 42.2%

输入 2 · Pickup 偏差 (118 − 141)÷ 141 × 100% = −23 ÷ 141 × 100% → 落后 16.3%

第 2 步 · 查表 A

定行
42.2% 落在「40–55%」行(≥40.0% 且 <55.0%)
定列
落后 16.3% > 10% →「落后 >10%」列
读格
行「40–55%」× 列「落后 >10%」= ↓15%

第 3 步 · 算新价格

基准房型 新 BAR(SUP-K / SUP-T)= 560 × (1 − 15%) = 560 × 0.85 → ¥476

对照 D4 系数区间 平峰 ¥680 × 70% = ¥476 / ¥680 × 85% = ¥578
新价 ¥476 = D4 价格系数下限(70%)
新价触及 D4 地板时的处理

新价 ¥476 已等于 D4 系数区间下限。若次日表 A 继续给出下调动作,说明需求已偏离常规低谷节律,此时先查是否触发《法典》表 L「需求暴跌」:判定信号为「48h Pickup 落后 >40%」。
本例 48h Pickup 落后 22.0%,未达 40% 阈值,不触发表 L → 继续按表 A 执行,不越级升级。

第 4 步 · 过 5 条约束

表 3-10 表 A 执行约束校验(示范 ③)
#约束本例结论
1单日同方向累计 ≤20%本次 ↓15%,累计 = 15%通过(当日最多再下调 5%)
224h 内同方向 ≤2 次本次为第 1 次通过
3单次幅度 ≥3%15% ≥ 3%通过
4调价后 30 min 内核查 OTA 同步09:10 → 09:40通过
5D1 峰值日须 L3 审批本日为 D4 低谷日,非 D1不适用

第 5 步 · 查表 B(<70% 行)

MinLOS
不设限 → 清空 MinLOS
CTA
否
低价渠道 Stop Sell
全开 + 上促销
超额预订
不超售(低谷日不超售,超售上限设 0)

第 6 步 · 查表 H(<55% 行)

OTA 国内
全开 + 深折
OTA 国际
全开
GDS / TMC
开 + 商务套餐
批发商 / 包房
开 + 打包产品(净价,不得公开挂牌)
直销 / 会员
全开 + 长住 / 团购

第 7 步 · 表 A 与表 D 的冲突(本示范的核心)

表 C(ARI)
ARI = 560 ÷ 600 × 100 = 93.3 → 落「90–97 略低」→ 判定「预测 OCC ≥80% → 提 3%;否则维持」。本例预测 OCC 42.2% < 80% → 维持
表 D(MPI)
MPI = 42.2 ÷ 55.0 × 100 = 76.7 → 落「<85 严重落后」→ 动作「启动《应急方案 L2-E1》:降价 10% + 全员直销动员 + 48 小时复盘」
冲突点
表 A 给 ↓15%,表 D 给 ↓10%——同方向、不同幅度
表 O 仲裁
优先级:表 A(3) > 表 D(6) → 价格动作只执行表 A 的 ↓15%,表 D 的「降价 10%」不叠加,写入《观察清单》。
关键区分:价格动作要仲裁,非价格动作不仲裁

《法典》表 D「<85 严重落后」的动作是一个组合包:降价 10% + 全员直销动员 + 48 小时复盘。其中只有「降价 10%」与表 A 的 ↓15% 属于同类(价格)动作,需要按表 O 仲裁。
「全员直销动员」与「48 小时复盘」是非价格动作,不与表 A 冲突,照常执行并写入《今日动作清单》。
这是本学院对《法典》表 O 的执行解释:仲裁只在同一类动作之间进行,非同类动作并行执行,全部记入台账备注栏。

第 8 步 · 台账记录要点

本条台账必须写清冲突全过程

触发表编号填「表 A(行 40–55% × 列 落后 >10%)」。
备注栏三段:① 表 C 判定维持(ARI 93.3,预测 OCC 42.2% < 80%),让位于表 A;② 表 D 判定「严重落后」启动 L2-E1,其「降价 10%」与表 A 同类,按表 O 让位于表 A 的 ↓15%,不叠加;③ 表 D 的「全员直销动员 + 48 小时复盘」为非价格动作,已列入《今日动作清单》并行执行。
另注:48h Pickup 落后 22.0%,未达表 L「需求暴跌」的 >40% 阈值,不升级应急。

十、讲师示范 ④:D2 高涨日(90–95% 区间)

▶示范 ④ 9 月 19 日(周五 · D2 高涨日 · HIGH)

已知条件

目标日
9 月 19 日,周五,D2 高涨日(价格系数 120–150%,目标 OCC 88–95%)
可售房晚
320 间(OOO 0)
当前在手
285 间
去年同期同窗口在手
282 间
预测增量
10 间
当前 BAR(SUP-K / SUP-T)
¥900(处于 D2 系数区间内:¥816–¥1,020)
当前限制状态
MinLOS = 1 晚;CTA 未启用;全部渠道开放
竞对
竞争组合加权 ADR ¥880,加权 OCC 89.0%

第 1 步 · 算输入

输入 1 · 预测 OCC (285 + 10)÷ 320 × 100% = 295 ÷ 320 × 100% → 92.2%

输入 2 · Pickup 偏差 (285 − 282)÷ 282 × 100% = 3 ÷ 282 × 100% → 领先 1.1%

第 2 步 · 查表 A

定行
92.2% 落在「90–95%」这一格所属的大行「85–95%」(≥85.0% 且 <95.0%)
定列
领先 1.1%,在 ±3% 内 →「持平 ±3%」列
读格
行「85–95%」× 列「持平 ±3%」= ↑5%

第 3 步 · 算新价格

基准房型 新 BAR(SUP-K / SUP-T)= 900 × (1 + 5%) = 900 × 1.05 → ¥945

第 4 步 · 查表 B(本行走「90–95%」的库存分支)

行判定
预测 OCC 92.2% →《法典》表 B 中「90–95%」行(该行是 85–90% 与 ≥95% 之间的独立档)
MinLOS
2 晚 → 落位动作:把 MinLOS 从「1 晚(不设限)」改为 2 晚
CTA
D1 日启用 → 本日为 D2 高涨日,非 D1 → 不启用 CTA
低价渠道 Stop Sell
关闭尾房特惠(团购与批发商本档尚未要求关闭)
超额预订
≤2 间 → 直接取上限 2 间,不需要查表 E(表 B 仅在 85–90% 与 70–85% 两行标注「按表 E」)
注意「90–95%」与「85–90%」两行的差异(极易混)

《法典》表 B 有 5 行:≥95% / 90–95% / 85–90% / 70–85% / <70%。
90–95% 行:MinLOS 2 晚、CTA「D1 日启用」、关闭尾房特惠、超售 ≤2 间。
85–90% 行:MinLOS 1–2 晚(周末 2 晚)、CTA 否、低价渠道保留、超售 按表 E。
两者只有 MinLOS 第二档相同,其余三列全不同。定行之前务必先看预测 OCC 落在哪 5 个百分点区间。

第 5 步 · 查表 H(90–95% 行)

OTA 国内
开 2 家 → 按近 90 天产量排序保留前 2 家,其余 Stop Sell
OTA 国际
关
GDS / TMC
开
批发商 / 包房
关
直销 / 会员
全开

第 6 步 · 查表 C / 表 D 并仲裁

表 C(ARI)
ARI = 900 ÷ 880 × 100 = 102.3 → 落「97–103 健康」→ 维持
表 D(MPI)
MPI = 92.2 ÷ 89.0 × 100 = 103.6 → 落「100–110 健康」→ 维持
表 O 仲裁
表 C 与表 D 均为「维持」→ 按表 O「若最高优先级动作为『维持』,则顺延执行下一优先级」。价格类动作最高优先级为表 A 的 ↑5% → 执行 ↑5%。
约束校验:本次为近 24h 第 1 次上调,累计 5% ≤ 20%,幅度 5% ≥ 3%,非 D1 日无需 L3 审批 → 全部通过。

第 7 步 · 本日的完整动作清单

表 3-11 示范 ④ 动作清单
#动作触发表调整前 → 调整后审批
1SUP-K/SUP-T BAR 上调 5%(7 档房型同步)表 A¥900 → ¥945无需 L3(非 D1)
2MinLOS 设为 2 晚表 B1 晚(不设限)→ 2 晚—
3CTA 保持不启用表 B否 → 否(本日为 D2 非 D1)—
4关闭尾房特惠渠道表 B开 → 关—
5超售上限设为 2 间表 B0 间 → 2 间—
6OTA 国内保留产量前 2 家,其余 Stop Sell表 H全开 → 开 2 家—
7关闭 OTA 国际、批发商/包房表 H开 → 关—
8GDS/TMC、直销/会员保持开放表 H开 → 开—

十一、动作落位:4 类动作的系统无关标准步骤

11.1 调价落位(5 步)

1

备齐动作单

动作单必须包含 5 项:目标日、动作类型(上调/下调)、幅度、房型范围、价格代码(默认 BAR)。缺任一项不开始操作。

2

在价格日历中定位

定位三要素:目标日期 + 房型代码 + 价格代码。先定位 SUP-K 与 SUP-T(基准房型,系数 100)。

3

按 7 档房型整表落位

以基准房型算出新价后,其余 6 档按同一百分比同步调整(STD / SUP / DLX / DLX-V / EXE / STE-B / STE-E)。绝对不能只改 SUP-K——只改一档会破坏房型价差阶梯,触发《法典》表 F 的价差校验问题。

4

截图存证

每档房型一张截图,或一张包含全部房型的整表截图。截图必须含 日期 / 房型代码 / 价格代码 / 修改前后值 四项,缺一不可归档。

5

30 分钟内启动一致性核查

落位后立即计时,30 分钟内完成 6 渠道价格一致性核查(第 12 节)。这是《法典》表 A 执行约束第 3 条。

11.2 MinLOS 落位(4 步)

1

确认目标值

由《法典》表 B 读出 MinLOS 值:≥95% → 2 晚(D1 峰值日 3 晚);90–95% → 2 晚;85–90% → 1–2 晚(周末 2 晚);70–85% → 1 晚;<70% → 不设限。

2

定位限制条件

在限制条件(Restriction)功能中,定位:目标日期 + 房型 + 价格代码。MinLOS 通常按「日期 × 房型 × 价格代码」三维设置,不是只按日期设。

3

落位

写入新的最少住期值。「1 晚」与「不设限」都执行「清空 MinLOS 值」这一动作,不是填入数字 1。

4

验证

换到预订界面视角(或 OTA 前台视角)试订:若只选 1 晚,系统应拒绝或提示最少住期。能订成功说明没设上。截图存证并登记台账(触发表编号「表 B」)。

11.3 关渠道(Stop Sell)落位(4 步)

1

列出待关渠道清单

由《法典》表 H 读出该预测 OCC 档位的渠道配置。把「关」的渠道逐一列出并写明渠道代码(OTA / OTA-I / GDS / WHO)。

2

区分两个层级的关闭

本店侧(PMS / 渠道管理器):Stop Sell 或关房,切断库存投放。
渠道侧(OTA 后台):在对应后台把该日房态置为不可售。
两层都要做。只做本店侧,渠道缓存可能仍显示可售;只做渠道侧,其他通路仍在卖。

3

落位并留痕

逐渠道执行关闭,每渠道一张截图(含日期 / 渠道代码 / 关闭前后状态)。

4

复核

关闭后等待渠道缓存刷新(不同渠道刷新周期不同),再从前台视角复查一次确实不可订。若仍可订,联系渠道经理处理。登记台账(触发表编号「表 H」)。

11.4 超售落位(5 步)

1

确认是否需要查表 E

查《法典》表 B:只有「85–90%」与「70–85%」两行标注「按表 E」;「90–95%」行直接取 ≤2 间;「≥95%」与「<70%」行不超售。

2

表 E 三步计算

① 查 No-show + 24h 取消合计 → 基准超售率;② 逐条核对 4 个修正条件并连乘;③ 算超售间数(向下取整)并过 3 条硬上限。

3

审批判定

基准超售率落在 >30% → 10% 档时,需 L3 经理审批。其余档位无需 L3 审批,但超售动作一律需 L2 复核。

4

落位

在超额预订功能中,按房型设置超售上限(不是只设总数)。按各房型间数比例分配到 7 档房型,合计等于算出的超售间数。

5

关联动作

开启超售即意味着可能触发《法典》表 J(免费升级规则)与表 L「超售过度」预案。落位当天须确认:① 30 分钟内同档次备用酒店名单可用;② 《步行客人预案》标准补偿包已备妥;③ 《升级台账》已准备。登记台账(触发表编号「表 E」)。

十二、价格一致性(Rate Parity)核查 6 步法

先记住《法典》表 H 的 4 条红线

1. 直销价 不得高于 任一 OTA 挂牌价(直销价 ≤ OTA 价 × 100%)
2. 会员价可低于 OTA 价,但 仅限登录会员可见
3. 批发商 / 包房价为 净价,不得公开挂牌
4. 违反一致性:24 小时内整改并记入考核

1

确定基准价 P

基准价 = 本店直销渠道(官网 / 小程序)在同一目标日、同房型(SUP-K)、同价格代码(BAR)、同取消政策下的挂牌价。所有比对都以它为锚。

2

列出比对的 6 个渠道

按本店实际开通情况取 6 个产量最高的渠道。云璟酒店默认清单:① 官网/小程序直销、② 携程、③ 美团、④ 飞猪、⑤ Booking(OTA-I)、⑥ GDS/TMC 展示价。会员价(MEMB)与批发商净价(WHO)单列核查,不进这 6 行。

3

统一 5 个比对条件

逐渠道抓取时必须锁定:同一入住日、同一房型代码、同一价格代码、同一取消政策、同一含早状态。任一条件不同就不可比。含早价与不含早价混比,会让 Δ 差出 ¥68(云璟含早加价,与自助早餐门市价 ¥128/人的定价不同)。

4

逐渠道计算差值 Δ

Δ = 渠道挂牌价 − 直销基准价 P。逐行填入《价格一致性检查表》。

5

逐行判定

表 3-12 Δ 判定规则
Δ判定动作
Δ < 0(渠道低于直销)违反一致性24 小时内整改,记入考核,启动整改 SOP
Δ = 0一致记录通过
Δ > 0(渠道高于直销)允许记录通过;但需核查是否渠道自行加价,若长期 Δ > 0 会损害直销吸引力,列入观察
6

记录与留痕

填写《价格一致性检查表》(6 行 + 会员价 1 行 + 批发商 1 行)。通过项打勾,违规项记入考核并转整改 SOP。检查表随《调价台账》一同归档。

12.1 填好的核查示例

表 3-13 《价格一致性检查表》示例目标日 10 月 30 日,房型 SUP-K,价格代码 BAR,不含早,免费取消。直销基准价 P = ¥660
#渠道渠道代码挂牌价Δ判定动作
1官网 / 小程序直销DIR¥6600基准—
2携程OTA¥6600一致通过
3美团OTA¥628−¥32违反24h 内整改 + 记入考核
4飞猪OTA¥6600一致通过
5BookingOTA-I¥666+¥6允许通过,列入观察
6GDS / TMC 展示价GDS¥6600一致通过
7会员专享价(单列)LOY¥594−¥66需验证可见性验证仅限登录会员可见,可见则合规
8批发商净价(单列)WHO¥495−¥165需验证挂牌验证未公开挂牌,未挂牌则合规
第 7、8 行的判定与前面 6 行不同,别搞混

会员价与批发商净价本来就应该低于直销价,Δ < 0 不算违反,判定标准改为:
· 会员价 → 是否仅限登录会员可见(能被未登录用户看到即违反);
· 批发商净价 → 是否未公开挂牌(出现在任何公开可搜索页面即违反)。

十三、价格一致性违反时的整改 SOP

时限:《法典》表 H 规定 24 小时内整改并记入考核

从发现时刻起算 24 小时,不是从次日算起。在《价格一致性检查表》上写下发现时间戳,并倒推整改截止时间。

1

定位(15 min 内)

锁定违规的 4 个坐标:渠道代码 + 目标日期 + 房型代码 + 价格代码。逐日扩展核查——一次低价往往不是一天,把该渠道未来 30 天同款产品全部扫一遍,记录违规日期范围。

2

判成因(4 选 1)

表 3-14 4 类成因与判定依据
成因判定依据处置
① 渠道私自促销(渠道自补差价的促销/红包/会员日)本店后台挂牌价正常,但前台展示价低于后台价联系渠道经理要求下架该促销;保留沟通记录
② 包房商倒挂(包房商以净价转手公开售卖)在公开页面搜到低于直销的价格,来源非本店合作挂牌渠道按合同追究;向渠道方发函要求下架
③ 系统未同步(调价后渠道缓存未刷新)违规日期与最近一次调价的日期高度重合,且违规渠道为多个重新推送价格/库存;等待缓存刷新后复查
④ 人工改价漏改(只改了部分房型/部分日期)违规仅出现在个别房型或个别日期,不成规律补齐漏改的房型与日期;当日 17:00 二次巡检复查
3

处置(按成因执行)

① 与 ② → 通知渠道经理下架,发送书面函件,抄送收益主管;
③ → 在渠道管理器中重新推送价格与库存,等待缓存刷新后复查;
④ → 按 7 档房型整表重新落位,补齐漏项。
处置过程中的所有沟通(邮件/工单/聊天记录)截图归档,作为考核凭证。

4

复查与留痕

整改完成后立即复查一次,并在 24 小时时限内再复查一次。两次复查结果写入《价格一致性检查表》的「整改结果」列,连同时间戳一并归档。
同时:① 记入当事人考核;② 在《调价台账》当日备注栏写明「X 渠道 Δ=−¥XX,成因 X,整改于 XX:XX 完成,复查通过」;③ 若同一渠道 30 天内第 2 次违规,上报 L3 并启动渠道合作复核。

十四、实操场景练习(6 个场景)

要求:每题先独立写出动作清单,再展开答案核对。每题限时 12 分钟。答案中「动作」必须能追溯到触发表编号。

场景 1 · 平峰日综合查表
目标日:11 月 12 日(周三,D3 平峰日)。可售房晚 320(OOO 0);当前在手 210;去年同期同窗口在手 224;预测增量 30;当前 SUP-K/SUP-T BAR ¥680;竞争组合加权 ADR ¥691.7、加权 OCC 70.0%。
请:① 算预测 OCC 与 Pickup 偏差;② 查表 A 得出动作与新价(7 档房型);③ 查表 B 得出 4 项库存配置;④ 查表 C 与表 D,并按表 O 仲裁;⑤ 写出该日超售上限(表 E,已知 No-show+24h 取消 = 8%,担保占比 55%,会议团队 20%,协议集中度 45%,有备用酒店)。
查看答案与解析
① 预测 OCC =(210+30)÷320 = 240÷320 = 75.0%;Pickup 偏差 =(210−224)÷224 = −14÷224 = 落后 6.3%
② 表 A:行「70–85%」× 列「落后 3–10%」→ ↓3%。新价 SUP = 680×0.97 = 659.6 → ¥660。7 档同步:STD ¥563 / SUP ¥660 / DLX ¥795 / DLX-V ¥931 / EXE ¥960 / STE-B ¥1,242 / STE-E ¥1,824。
约束校验:累计 ↓3% ≤20% ✓;第 1 次 ✓;3% ≥3% ✓;30min 核查 ✓;非 D1 无需 L3 ✓ → 可执行。
③ 表 B(70–85% 行):MinLOS 1 晚(清空);CTA 否;低价渠道 全开;超售 按表 E。
④ 表 C:ARI = 680÷691.7×100 = 98.3 →「97–103 健康」→ 维持。表 D:MPI = 75.0÷70.0×100 = 107.1 →「100–110 健康」→ 维持。
表 O 仲裁:表 A(3) > 表 C(4) > 表 D(6),表 C 与表 D 均为维持 → 顺延执行表 A 的 ↓3%。表 C、表 D 结论写入《观察清单》。
⑤ 表 E:第一步 8% 落「5–10%」→ 基准 2%;第二步 非 D1/D2(×1)、担保 55%≯60%(×1)、会议 20%≯40%(×1)、协议 45%≯50%(×1) → 修正后 2%;第三步 320×2% = 6.4 → 向下取整 6 间;硬上限 16 / 15 未触及 → 超售上限 6 间。
场景 2 · 峰值日 + L3 审批
目标日:5 月 2 日(五一假期第 2 天,D1 峰值日)。可售 320;在手 300;去年同期同窗口在手 268;预测增量 8;当前 SUP BAR ¥1,020;竞争组合加权 ADR ¥1,060、加权 OCC 93.0%。
请:① 查表 A 并算出新价;② 逐条过 5 条执行约束,指出哪一条是前置条件;③ 查表 B 与表 H(≥95% 行)写出全部动作;④ 若表 C 判定为「略低 → 预测 OCC≥80% → 提 3%」,请按表 O 说明是否执行。
查看答案与解析
① 预测 OCC =(300+8)÷320 = 308÷320 = 96.3% →「≥95%」行;Pickup 偏差 =(300−268)÷268 = 32÷268 = 领先 11.9% →「领先 >10%」列。
表 A 读格 → ↑20%。新价 = 1,020×1.20 = ¥1,224。
② 五条约束:1) 累计 ↑20% = 上限,通过但当日不得再上调;2) 第 1 次 ✓;3) 20%≥3% ✓;4) 30min 内核查 ✓;5) 本日为 D1 峰值日 → 必须 L3 审批,且是「前置条件」——未取得审批不得落位。
③ 表 B(≥95%):MinLOS = 3 晚(D1 峰值日);CTA 启用;关闭尾房特惠 / 团购 / 批发商;不超售。
表 H(≥95%):OTA 国内仅留 1 家产量最高;OTA 国际关;GDS 关;批发商 关;直销/会员全开 + 会员专享价(MEMB 仅限登录可见)。
④ 仲裁:表 A(3) > 表 C(4),且《SPEC》表 C 执行约束原文明确「不得与表 A 结论叠加执行,同日只执行优先级更高的一条」→ 只执行表 A 的 ↑20%,表 C 的 ↑3% 不叠加,写入《观察清单》。另受约束 1 限制,当日已无上调空间。
场景 3 · 低谷日 + 表 A 与表 D 冲突
目标日:1 月 14 日(周二,D4 低谷日)。可售 320;在手 96;去年同期同窗口在手 120;预测增量 24;当前 SUP BAR ¥520;竞争组合加权 ADR ¥600、加权 OCC 52.0%;48h Pickup 落后 18.0%。
请:① 查表 A 得出动作与新价;② 查表 B 与表 H;③ 查表 C 与表 D;④ 按表 O 仲裁,并说明表 D 组合包中哪些动作执行、哪些不执行。
查看答案与解析
① 预测 OCC =(96+24)÷320 = 120÷320 = 37.5% →「<40%」行;Pickup 偏差 =(96−120)÷120 = −24÷120 = 落后 20.0% →「落后 >10%」列。
表 A 读格 → ↓20%。新价 = 520×0.80 = ¥416。
约束:累计 ↓20% = 上限 ✓;第 1 次 ✓;20%≥3% ✓;非 D1 无需 L3 ✓。
注意:新价 ¥416 已低于 D4 系数下限(680×70% = ¥476),说明需求显著偏离常规低谷。核查表 L:48h Pickup 落后 18.0%,未达「>40%」阈值 → 不触发表 L 需求暴跌,继续按表 A 执行。
② 表 B(<70%):MinLOS 不设限;CTA 否;低价渠道 全开 + 上促销;不超售。
表 H(<55%):OTA 国内全开 + 深折;OTA 国际全开;GDS 开 + 商务套餐;批发商 开 + 打包产品(净价不得公开挂牌);直销/会员 全开 + 长住/团购。
③ 表 C:ARI = 520÷600×100 = 86.7 →「80–90 偏低」→ 提 5%。表 D:MPI = 37.5÷52.0×100 = 72.1 →「<85 严重落后」→ 启动 L2-E1:降价 10% + 全员直销动员 + 48 小时复盘。
④ 仲裁:价格类动作三方冲突——表 A ↓20%(优先级 3)、表 C ↑5%(4)、表 D ↓10%(6)。只执行表 A 的 ↓20%;表 C 的 ↑5% 与表 D 的 ↓10% 均写入《观察清单》。
表 D 组合包拆分:「降价 10%」是价格动作 → 与表 A 同类 → 不执行;「全员直销动员」「48 小时复盘」是非价格动作 → 不与表 A 冲突 → 照常执行,列入《今日动作清单》并行推进,全部写入台账备注栏。
场景 4 · 超售计算(表 E 三步法)
目标日:9 月 26 日(周五,D2 高涨日),可售房量 320 间。历史 No-show 率 + 24h 内取消率合计 18%;担保预订占比 72%;会议团队占当日 45%;协议客户集中度 38%;步行 30 分钟内有同档次备用酒店。
请按表 E 三步算出超售上限;再算:若该日会议团队占比降到 30%,结果会变成多少。
查看答案与解析
情形一(会议团队 45%):
第一步:18% 落「15–20%」档 → 基准超售率 5%
第二步:D2 高涨日 → ×0.5;担保 72%>60% → ×0.5;会议团队 45%>40% → ×0.5;协议 38%≯50% → ×1
    修正后 = 5% × 0.5 × 0.5 × 0.5 = 0.625%
第三步:320 × 0.625% = 2.0 间 → 向下取整 2 间;硬上限 16 / 15 未触及 → 超售上限 2 间

情形二(会议团队 30%):
第二步:D2 → ×0.5;担保 72%>60% → ×0.5;会议 30%≯40% → ×1;协议 38%≯50% → ×1
    修正后 = 5% × 0.5 × 0.5 = 1.25%
第三步:320 × 1.25% = 4.0 间 → 超售上限 4 间

解析:三个 ×0.5 连乘的杀伤力极大——5% 一路降到 0.625%。这正是表 E 的设计意图:越是「需求旺、客人靠谱(担保多)、有大团队」的日子,越不该超售,因为一旦超售,步行客人的代价(补偿包 + 口碑损失)远高于多卖一间房的收益。
补充:本日预测 OCC 若落在 90–95% 档,表 B 直接给「≤2 间」,不需要查表 E;只有当预测 OCC 落在 85–90% 或 70–85% 时才走表 E。
场景 5 · 价格一致性核查与整改
目标日 11 月 20 日,房型 SUP-K,价格代码 BAR,不含早,免费取消。直销基准价 P = ¥748(当日刚从 ¥680 上调 10%)。6 渠道挂牌价:携程 ¥748、美团 ¥712、飞猪 ¥748、Booking ¥760、GDS 展示价 ¥748、美团会员日专享 ¥690(未登录用户可见)。
请:① 逐渠道算 Δ 并判定;② 指出共几项违规、分别是哪几项;③ 按整改 SOP 写出后续 4 个动作。
查看答案与解析
① Δ 与判定:
携程 748 − 748 = 0 → 一致
美团 712 − 748 = −¥36 → 违反
飞猪 748 − 748 = 0 → 一致
Booking 760 − 748 = +¥12 → 允许(列入观察)
GDS 748 − 748 = 0 → 一致
美团会员日专享 690 − 748 = −¥58 → 违反(未登录用户可见,不是「仅限登录会员可见」的 MEMB 价)
② 共 2 项违规:美团常规挂牌价低 ¥36;美团会员日专享价低 ¥58 且未登录可见。
③ 整改 SOP 4 个动作:
1) 定位(15 min 内):锁定「美团 + 11-20 + SUP-K + BAR」;把美团渠道未来 30 天同款产品全部扫一遍,确认违规日期范围。
2) 判成因:美团常规价低于后台 → 疑似渠道私自促销或系统未同步(本次刚上调 10%,高度怀疑缓存未刷新);会员日专享 → 渠道私自促销(渠道自补差价的平台活动)。
3) 处置:联系美团渠道经理,要求下架会员日专享活动、恢复常规挂牌价;同时在渠道管理器重新推送价格与库存;保留邮件/工单截图。
4) 复查与留痕:整改后立即复查一次,24 小时内再复查一次,写入《价格一致性检查表》「整改结果」列(含时间戳);记入当事人考核;在《调价台账》备注栏写明「美团 Δ=−¥36、会员日 Δ=−¥58,成因渠道促销,整改于 XX:XX 完成,复查通过」;若 30 天内第 2 次违规,上报 L3 启动渠道合作复核。
场景 6 · 综合:多日流水线 + 台账
以下是某日 08:30 查表环节拿到的三个目标日数据。请写出完整的《今日动作清单》,并为每条标注触发表编号与是否需要 L3 审批。

A 日 10 月 1 日(D1 峰值日):预测 OCC 97.5%,Pickup 领先 18.0%,当前 SUP BAR ¥1,020,MinLOS 现状 2 晚,超售现状 0 间。
B 日 10 月 22 日(D3 平峰日):预测 OCC 81.4%,Pickup 持平 +2.0%,当前 SUP BAR ¥680,No-show+取消 9%,担保占比 50%,会议团队 15%,协议集中度 60%,有备用酒店。
C 日 7 月 15 日(D4 低谷日):预测 OCC 48.6%,Pickup 落后 7.0%,当前 SUP BAR ¥520。
查看答案与解析
A 日(D1 峰值日,预测 OCC 97.5%):
表 A:行「≥95%」× 列「领先 >10%」→ ↑20%。新 SUP BAR = 1,020×1.20 = ¥1,224(7 档同步 ↑20%)。
表 B(≥95%):MinLOS → 3 晚(D1 峰值日,现状 2 晚需改);CTA 启用;关闭尾房特惠/团购/批发商;不超售(现状 0 间,维持)。
表 H(≥95%):OTA 国内仅留 1 家;OTA 国际关;GDS 关;批发商 关;直销/会员全开+会员专享价。
审批:需要 L3 审批(D1 峰值日,表 A 约束 5),且为前置条件。另累计 ↑20% 已达上限,当日不得再上调。

B 日(D3 平峰日,预测 OCC 81.4%):
表 A:行「70–85%」× 列「持平 ±3%」→ 维持。
表 B(70–85%):MinLOS 1 晚(清空);CTA 否;低价渠道 全开;超售 按表 E。
表 E:9% 落「5–10%」→ 基准 2%;非 D1/D2(×1)、担保 50%≯60%(×1)、会议 15%≯40%(×1)、协议集中度 60%>50% → ×0.8 → 修正后 1.6%;320×1.6% = 5.12 → 5 间;硬上限未触及 → 超售上限 5 间。
表 H(70–85%):OTA 国内/国际/GDS 全开;批发商限价开(≤ BAR×75% = 680×0.75 = ¥510);直销全开 + 早鸟。
审批:无需 L3。表 A 维持,顺延执行表 B / 表 H 的非价格动作。

C 日(D4 低谷日,预测 OCC 48.6%):
表 A:行「40–55%」× 列「落后 3–10%」→ ↓10%。新 SUP BAR = 520×0.90 = ¥468。
表 B(<70%):MinLOS 不设限;CTA 否;低价渠道 全开 + 上促销;不超售。
表 H(<55%):OTA 国内全开+深折;OTA 国际全开;GDS 开+商务套餐;批发商 开+打包产品(净价不得公开挂牌);直销/会员 全开+长住/团购。
审批:无需 L3。新价 ¥468 低于 D4 系数下限 ¥476,需在备注注明「已低于 D4 系数下限,次日若继续下调须先核查表 L 需求暴跌信号(48h Pickup 落后 >40%)」。

清单汇总(8 条):A 上调 20%(表 A,需 L3)/A 日 MinLOS 2→3 晚(表 B)/A 日启用 CTA + 关闭 3 类低价渠道(表 B)/A 日渠道按 ≥95% 档重配(表 H)/B 日维持价格但执行表 B 库存配置(表 B)/B 日超售上限 5 间(表 E)/B 日批发商限价 ≤ ¥510(表 H)。
清单汇总(8 条主项 + 2 条配套项): ① A 日 SUP BAR ↑20% 至 ¥1,224(表 A,需 L3 审批)/ ② A 日 MinLOS 2 晚 → 3 晚(表 B)/ ③ A 日启用 CTA + 关闭尾房特惠/团购/批发商(表 B)/ ④ A 日渠道按「≥95%」档重配(表 H)/ ⑤ B 日价格维持,但执行表 B 的库存配置(表 B)/ ⑥ B 日超售上限 5 间(表 E)/ ⑦ B 日批发商限价 ≤ ¥510(表 H)/ ⑧ C 日 SUP BAR ↓10% 至 ¥468(表 A)。
配套项:C 日解除 MinLOS、低价渠道全开 + 上促销、不超售(表 B);C 日渠道按「<55%」档全开(表 H)。
本模块产出物(结课时必须交齐)
  • 《每日收益数据包》——按《取数清单》抓全的当日数据,含昨日实绩、未来 30 天在手、竞争组合 5 家价格
  • 《今日动作清单》——逐日列出动作,每条标注「依据表 X」与是否需要 L3 审批
  • 《调价台账》——全部动作已落位并登记,字段无缺
  • 《价格一致性检查表》——6 个渠道核查完毕,违规项已整改并截图存档
合格标准(L1 认证核心)

整个上午流程在 10:30 前全部完成,且《今日动作清单》上每一项都标明了「依据表 X」。 做到这两条,就是一名合格的 L1 收益执行专员。
速度要求:第 1 天约 120 分钟,练到第 5 天应能压缩到 60 分钟以内。