口袋书 · 术语速查手册

同一原理,不同叫法

收益管理的概念是通用的,但每个行业都用自己的词。下面把"一件事"在各行业的叫法并排列出—— 跨行业交流时对照着看,就不会鸡同鸭讲。输入关键词可即时筛选。

通用概念住宿业航空业餐饮业景区文旅娱乐/剧院一句话说明
出租率OCCLF 客座率翻台率承载力利用率上座率已售产能 ÷ 可用产能
平均单价ADR平均票价人均消费人均门票平均票价已售单位的平均收入
单位产能收入RevPARRASKRevPASH每可售时段收入每座收入收入 ÷ 可用产能,量价综合
超售爆仓赔付walk 客人DB 拒载等位超时预约超售补偿超售补偿多卖后无法履约的补偿
No-show订而不来误机/退票放鸽子爽约缺席预订了却未消费
保护水平高价房保留量舱位保护保留位/包场留票/团队预留留座为高价客群保留的最低库存
最低住期MLOS最短停留最低消费/最低点单最低预约时长最低购票张数用门槛筛低价客而非涨价
价格体系BAR公布运价分时定价淡旺梯度价档位票价基准价 + 多档差别定价
价格一致性Rate Parity全渠道同价同价政策渠道同价同价政策各渠道价格一致防客转投
需求增量PickupBooking Pace翻台 pace预约 pace售票 pace某时段新增的需求量
预订进度Booking PaceSell-through预订进度放票进度售票进度当前累计 ÷ 历史同期
份额指数MPIMPI份额指数MPIMPI您的 OCC ÷ 竞争 OCC ×100
价格指数ARIARIARIARIARI您的 ADR ÷ 竞争 ADR ×100
综合指数RGIRGIRGIRGIRGIRevPAR ÷ 竞争 RevPAR ×100
削峰填谷分时定价季节运价午晚市差价分时预约早鸟/尾票用价格拉平需求曲线
清库存降价尾单last seat尾市折扣当日票尾票临近归零前的降价回血
锁需求降价早鸟价提前购票预售套餐早鸟票早鸟票提前锁量的预测性降价
客户细分散客/团队/会员全价/折扣/常旅客堂食/外卖/包场散客/团/年卡单张/套票/VIP不同客群价值不同,差别对待
利润型周边餐饮/SPA辅营 Ancillary酒水/套餐二消/套票周边/升舱主产品被比价时,利润搬去周边
容量上限可用房晚座位数餐位数承载力座位数有限且易逝的产能
库存易逝午夜归零起飞归零打烊归零闭园归零开场归零过期无法补回的库存
竞品集合竞争集竞争航线周边商圈同区景区同档演出用来算 ARI/MPI 的对标组
限制条件不可退改不退改预订金不退改不退改用约束筛客,比直接涨价温柔
收益系统RMSRM 系统排班/订位系统预约系统票务系统自动输出建议价与限制
需求预测预订曲线订座曲线历史翻台预约曲线售票曲线用历史规律外推未来需求
异常大单团队房团队票包场团建/研学包场低价但量大,需与保护水平权衡
动态调价双因子矩阵收益舱管理分时定价动态票价动态票价按量/速/时浮动价格
渠道佣金OTA 佣金GDS/代理外卖平台OTA/团购票务代理多一渠道多一份成本与失控
直销官网/会员官网/App私域/到店官方小程序官方渠道成本低、掌控力强、应优先做厚
日报监控收益晨会收益例会开店复盘运营晨会票房例会每日过 pickup/价/库存对齐

提示:表格按"通用概念"归并,跨行业交流时先找左列的概念,再看对应行业用词。