这份手册解决一件事：把「陪跑」从一句口号变成 12 个月可执行的固定动作。 设计前提是精力有限——所以全部动作模板化、异步化， 每月只做两件事（1 次评审 + 1 次答疑），不实时响应、不代上课、不代写材料。
| 类别 | 内容 |
|---|---|
| 做 | 每月 1 次深度评审（出书面评审意见，每条指向判定表第几张）＋ 每月 1 次集中答疑（48 小时内答复）＋ 全部交付物（课件/教案/数据/案例/题库/模板）＋ 4 次里程碑验收 |
| 不做 | 实时响应（微信/电话随叫随到）· 代写申报材料 · 代上课 · 参与校内协调与人事 · 无限次修改 |
| 修改 | 每份交付物含 2 轮修改；超出按次计费或顺延到下月 |
| 月 | 主题 | 我方交付 | 客户要做的事 | 验收物 | 耗时 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第 0 月 | 启动 | 启动会（线上 60 分钟，仅此一次同步会）＋《课程现状表》收集 | 指定对接人；提交现有大纲/学分/班级规模/教师背景 | 启动纪要 | 3h |
| 第 1 月 | 定终点 | 《开课诊断报告》：现在卡在哪一步、缺什么、怎么补；课程标准初稿；学时方案（16/32/48 选一） | 填《课程现状表》；确认学时 | 诊断报告 | 6h |
| 第 2 月 | 定大纲 | 教学大纲（32 章映射到所选学时）＋ 32 章投屏课件 ＋ 32 章教案 ＋ 62 个填表模板 | 确认重点章节与删减章节 | 大纲 v1、课件包 | 8h |
| 第 3 月 | 里程碑 1 | 大纲与课件评审 + 修订；交付 4 套脱敏经营数据（含 10 个出题异常点） | 教研组过一遍大纲，提一次修改意见 | 大纲与课件通过评审 | 6h |
| 第 4 月 | 教师上手 | 教师上手包（异步文档/录播）＋ 第 1 次试讲评审 | 教师试讲 1 章，录视频发你 | 试讲评审意见单 | 6h |
| 第 5 月 | 真实数据进课堂 | 24 个教学案例使用指南 ＋ 10 个异常点的讲解要点 | 用 1 个案例 + 1 套数据上 1 节课 | 课堂记录（1 份） | 5h |
| 第 6 月 | 里程碑 2 | 试讲评审（2–3 章）＋ 针对性反馈（讲不透的判断点怎么补） | 教师独立讲 2 章，交课堂录像/教案 | 教师完成首次独立授课 | 6h |
| 第 7 月 | 考核设计 | 题库配置（章章自测 + 三级默写 + 结业考核）＋ 考核量规（考判断，不考背诵） | 确定考核占比与结业方式 | 考核方案 | 5h |
| 第 8 月 | 中期复盘 | 《中期报告》：教学进度、学生反馈、问题清单、下半年调整建议 | 发学生反馈问卷（模板你给） | 中期报告 | 5h |
| 第 9 月 | 里程碑 3 | 学生作业/考核数据分析 ＋《教学质量手册》 | 提交学生成绩与作业样本（脱敏） | 考核数据可追溯 | 5h |
| 第 10 月 | 成果沉淀 | 课程标准定稿 ＋ 教学反思集（教师写，你整理） | 教研组确认课程标准 | 课程标准终稿 | 4h |
| 第 11 月 | 成果申报准备 | 《可申报成果清单》（教材/教学成果/课改项目，标注每项缺什么） 加强版另做：教材体例、申报书框架、样章打磨 | 提供校内已有材料 | 可申报清单 | 4h（加强版 8h） |
| 第 12 月 | 里程碑 4 | 《结项报告》：开了什么、学生学到什么、成果是什么、明年建议；结项会 1 次（60 分钟） | 领导参加结项会（唯一一次需要领导到场） | 结项报告 | 6h |
| 1 收 | 对接人把材料发来（大纲/教案/课件/录像/学生作业）。只收这一个入口，不接收教师私下提问。 |
| 2 评 | 按判定表逐条评： ① 终点清不清晰（学生上完能做哪三个判断）② 场景够不够（有没有真实数据驱动）③ 评价是不是考判断（不是考背诵）④ 有没有留痕（决策过程能不能查） |
| 3 出 | 《评审意见单》——每条写清：位置 / 问题 / 依据（判定表第 X 张）/ 怎么改 / 优先级。用模板填，不写散文。 |
| 4 复核 | 客户改完发回，你复核一遍（含在 2 轮修改内）。通过即当月验收。 |
| 里程碑 | 时间 | 验收标准 | 拿不出怎么办 |
|---|---|---|---|
| 里程碑 1 | 第 3 月 | 教学大纲与 32 章课件通过教研组评审 | 免费延长 1 个月；仍不通过则双方可终止，退未执行部分 |
| 里程碑 2 | 第 6 月 | 教师完成首次独立授课（≥2 章，有录像/教案为证） | 加 2 次试讲评审（含在服务费内） |
| 里程碑 3 | 第 9 月 | 学生考核数据可追溯（有成绩、有作业样本、有量规） | 换成"过程留痕"标准：只要有决策记录即可 |
| 里程碑 4 | 第 12 月 | 结项报告交付，课程完整开出 | 如实写"开到什么程度 + 下一步"，不粉饰 |
这四个点写进协议。它们的作用不是约束客户，是让领导知道钱花在哪了—— 领导最怕的是"花了钱不知道进度"，里程碑就是进度条。
| 客户不配合/失联 | 系统自动在每月固定日发一次提醒。只催一次，超 30 天未响应则当月顺延（不顺延费用，周期往后推）。不反复催——催人是最耗精力的动作。 |
| 教师讲不动 | 三档处理：① 降难度（砍掉需要行业经验的章节）② 换章节（换成本校数据能支撑的）③ 加演练（先用游戏/场景练，再上讲台）。不代上课。 |
| 要求扩大范围 | 换交付，不降价：加内容就加钱或加周期。绝不在原价内塞需求——一旦开了口子，后面全是体力活。 |
| 中途要停 | 按已完成的里程碑结算，剩余退还。写进协议，避免扯皮。 |
| 多人对接 | 启动时就明确"只认 1 名对接人"。中途换人，重新走一次启动对齐（收费或顺延）。 |
| 每月固定动作 | 1 次评审（约 2h）＋ 1 次集中答疑（约 1h）＋ 交付物维护（约 1h）＋ 机动（约 2h）= 6h |
| 接单上限 | 同时 ≤ 3 家（3×6=18h/月，约 2.5 个工作日）。超过就变成体力活，你会做不下去。 第 4 家来了：不硬接，排期到下一轮——直接告知可启动月份（如"最早 2027 年 3 月启动"），宁可让对方等，也不压缩现有 3 家的交付质量。已确认 |
| 不要做的事 | 不做实时客服 · 不参加校内会议 · 不代写申报书 · 不为单个客户定制课件（用现成的 32 章，只做裁剪不做重写） |
| 能量保护 | 所有沟通集中在每月固定一天回复。其他时间不查消息。这条要写进给客户的说明里，不是藏着。 |
评审对象：第 X 章《XXX》 评审日期：____ 序号 | 位置（第几页/几分几秒） | 问题 | 依据（判定表第 X 张） | 怎么改 | 优先级 -----|------------------------|------|---------------------|--------|------- 1 | P12 / 08:30 | 只讲了概念，没给判断标准 | 表 3 竞争三件套 | 加一个"看到 RGI<1 时先做什么"的动作 | 高 2 | P15 | 案例是编的，学生无感 | 表 7 团队置换 | 换成云璟数据里的真实情境 | 中 总体判断：□ 通过 □ 修改后通过 □ 需重做 本月完成动作（只写一件）：____________________
最后那句"本月完成动作（只写一件）"很重要——客户和你一样精力有限， 一次只让他改一件事，他才会真的改。