一、为什么必须先备好这张表
锚定样例是标尺一致性的地基。没有它,A 校老师给 85、B 校老师给 70,同样作业得出不同分——标尺当场失效,横向可比变成一句空话。
而样例必须来自真实学生作答,您没法自己编。编出来的样例不真实、不典型,教师对照时会觉得"我的学生跟这不一样",校准就失效。
所以这张表必须在第一批作业回来之前备好。等作业堆到手上才临时想怎么采,格式会乱、关键字段会漏,那一批作业就白白浪费了——而前 3 所的作业是您唯一的样例来源,错过就没有第二次。
二、24 份清单与编号规则
编号规则:维度 − 等级 − 序号,如 C-L2-01=维度 C(控货)· L2 级 · 第 1 份。
| 维度 | L1 | L2 | L3 | 小计 | 采集状态 |
| A 诊断 | A-L1-01/02 | A-L2-01/02 | A-L3-01/02 | 6 | ☐ 待采 |
| B 定价 | B-L1-01/02 | B-L2-01/02 | B-L3-01/02 | 6 | ☐ 待采 |
| C 控货 | C-L1-01/02 | C-L2-01/02 | C-L3-01/02 | 6 | ☐ 待采 |
| D 运营 | D-L1-01/02 | D-L2-01/02 | D-L3-01/02 | 6 | ☐ 待采 |
| 合计 | 24 | 目标:前 3 所、2 个学期内采齐 |
每级 2 份的目的:展示同一等级内的正常波动。只有 1 份的话,教师会误以为"必须长这样才算 L2",把等级当成模板匹配。
三、四张标准化任务卡(采集的核心,先定死)
这是最关键的一步:所有用于采集的学生,必须做同一个标准化任务。
如果 A 校学生做的是"涨价场景"、B 校做的是"团队询价场景",两份作答根本不可比,锚定就失效了。
所以下面四张任务卡要提前发给试点院校,作为固定的采集任务。
任务卡 A · 诊断(维度 A 采集用)
场景:某商务酒店,200 间房,上月经营数据如下
· 本店:OCC 76%,ADR 480
· 竞争群:OCC 78%,ADR 520
· 上月本店做过一轮降价促销(全渠道降 8%)
· 本店 OTA 评分 4.4,竞争群均值 4.6
要求作答(20 分钟):
1. 算出本店与竞争群的 MPI、ARI、RGI(写出计算过程)
2. 判断:问题是"量"还是"价"
3. 给出下一步应该动什么(渠道?价档?产品?评分?),并说明为什么
4. 写出一条复核项:下周看哪个数来验证判断对不对
任务卡 B · 定价(维度 B 采集用)
场景:今天是周四,距周六还有 9 天,周六为本市大型展会日
· 本店 200 间房,周六目前在手 82%
· 去年同期同星期几,提前 9 天在手约 70%
· 最近三天 pickup:每天新增 12 间(去年同期为 8 间)
· 本店周六 BAR 现为 580,竞争群均价已从 600 涨到 650
· 周五、周日目前较空
要求作答(20 分钟):
1. 判断是否上调 BAR;如上调,建议上调几档
2. 逐条说明依据(指到涨价判定表的哪些行)
3. 周五、周日是否需要设置限制条件;如需要,设什么
4. 写出一条复核项:什么信号出现时应停止上调
任务卡 C · 控货(维度 C 采集用)
场景:距入住日 5 天,剩 28 间可售
· 已售低价档 9 间
· 高价客源期望需求 15 间(高价 700,低价 400)
· 历史同期:高价实际转化率约 60%
要求作答(20 分钟):
1. 计算当前的保护位与低价档上限,说明还可卖几间
2. 【条件变化】到了 D-2,高价客实际只订了 6 间:
重新计算保护位与低价上限,并说明释放依据
3. 套房是否可以参与超售?说明理由
4. 写出一条复核项:明天应重算什么
任务卡 D · 运营(维度 D 采集用)
场景:您是一家 200 间房商务酒店的收益负责人
要求作答(25 分钟):
1. 排出周一这一天的工作时间表(从 07:30 起),标注每个时段看什么数、做什么动作
2. 指出其中最容易漏掉的三个环节
3. 主持一次周收益例会:写出固定议程(三段)与时间分配
4. 给出一条会议结论的完整要素(结论+责任人+复核时间),举例说明
5. 说明为什么"收口"必须写清改了什么、为什么、谁批
四、单份样例采集表(可复制使用)
五、填写示例(照着这个填,两份)
六、采集流程与时间表
| 时序 | 动作 | 产出 |
| T0 | 把四张任务卡发给试点院校,说明"这是标准化采集任务,请按格式回收" | 任务卡已下发 |
| T0+1 周 | 收回第一批作答(每校每维度约 20–30 份) | 原始作答池 |
| T0+2 周 | 通读全部作答,按三看法初步分档(不打分,只分三级) | 三个粗分堆 |
| T0+3 周 | 每堆挑最典型的 2 份 → 填采集表 → 定标准分 | 该维度 6 份样例完成 |
| 重复 | 四个维度依次完成 | 24 份样例齐 |
建议节奏:一次做一个维度。四个维度分四次完成,每次约 3 周。不要四个维度同时采——您会被淹没在作业堆里,而且分档标准会前后不一致。
七、评分校准规则(采集时必须遵守)
| 看 | 看什么 | 不满足的后果 |
| 一看 | 有没有逐行核验(不是跳着填) | 跳项 → 降一档 |
| 二看 | 有没有数字(不是只写结论) | 无数字 → 降一档 |
| 三看 | 有没有复核项(明天/下周看什么) | 无复核 → 不高于 L1 |
等级门槛(必须同时满足,缺一降级):
- L1:三看法前两条满足,结论正确
- L2:三看法全满足 + 条件变化时会重算 + 能说明依据
- L3:L2 全部 + 能指出他人错误并说出对应哪张表的哪一行
八、采集时最容易犯的四个错
- 改写学生作答。觉得原文啰嗦就润色一下——改过的作答失去锚定价值。必须原文抄录,啰嗦也是特征。
- 只挑最好的当样例。L1 的样例同样重要——教师要靠它判断"什么水平算不合格"。
- 分数先入为主。先定等级再给分,不要先打 82 分再倒推等级,那会让分数绑架标准。
- 四个维度同时采。会淹没在作业里,且分档标准前后不一致。一次一个维度。
九、采完之后怎么用
| 用途 | 怎么做 |
| 师资培训 | 培训中让教师现场练习分档,对照样例自我校准 |
| 教师批改 | 随质量手册发放,批改时对照定位 |
| 年度复审 | 复审时用新样例替换老旧样例 |
| 抽检依据 | 您抽检各校作业时,以样例为基准判断该校是否偏松/偏紧 |
这 24 份样例是您标尺的"标准砝码"。它们来自真实课堂、无法编造、需要时间积累——这正是别人抄不走的东西之一。